KARGO VE İADE POLİTİKASI

1. Kargo Politikası

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Siparişler, ödeme onayından sonra ___ iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.

---

2. İade Politikası

İade işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında yürütülmektedir.

2.1 Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması,

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ambalajı açılmış olması halinde)

• Tekrar satılabilirliğini yitirmiş, zarar görmüş ürünlerde

---

2.2 Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

6502 sayılı Kanun’un 8. ve devamı maddeleri gereği, ayıplı mal,

Ayıplı ürün durumunda tüketici aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünün ücretsiz onarımı

• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi

• Bedel indirimi

• Sözleşmeden dönerek ücret iadesi

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

---

2.3 İade Kabul Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürünün kutusunun açılmış ve zarar görmüş olması (ayıplı ürünler hariç)

• Ürünün kullanım sonucu değer kaybına uğramış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmesi ve tekrar satışa uygun olmaması

• 14 günlük cayma süresinin geçilmiş olması (ayıplı ürünler hariç)

---

3. İade Süreci

1. İade talebi için ___ e-posta adresi veya ___ iletişim kanalı üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

2. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

3. İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılır.

4. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.